IMMAR a développé les outils et l’expertise nécessaires à la prise de décision marketing sur la majeure partie du continent africain.
CALL CENTER
IMMAR crée, en 2009, IMMAR Interactive, nouvelle entité du groupe. IMMAR Interactive est dédiée aux recueils d'informations assistés par ordinateur (CAPI, CATI et CAWI) ainsi qu'à la gestion de la relation client :
 
-         70 positions dont 50 équipées du logiciel Voxco et 20 de Converso
-         Equipement de téléphonie : logiciel Vocalcom Hermes.net
-         Une équipe de télé-enquêteurs expérimentée et polyvalente, chacun d'entre eux ayant participé à plusieurs enquêtes dans divers secteurs d'activité (automobiles, télécommunications, santé, etc.)
-         Chaque télé-enquêteur est bilingue français - arabe.
-         Les équipes de management (2 superviseurs plateau) formées chez IMMAR depuis plus de 3 ans.
 
 
-         Possibilité de gestion des appels entrants
 
 
-         Recueil d'information par CATI à l'international (France, Maroc, Tunisie, autres pays d'Europe)